Politika privatnosti – Optima Rent d.o.o.

Posljednje ažuriranje: 10.11.2025.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Optima Rent d.o.o. (“Optima Rent”, “mi”, “nas”, “naše”) prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti vaše osobne podatke, te koja prava imate u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske. Korištenjem naših usluga, rezervacijom vozila ili posjetom našoj web stranici potvrđujete da ste upoznati sa sadržajem ove Politike privatnosti i da se s njom slažete.

1. Voditelj obrade podataka

Optima Rent d.o.o.

Ulica kneza Ljudevita Posavskog 19

10410 Velika Gorica, Hrvatska

OIB: 11390268066

E-mail: reservations@optimarent.hr

Tel: +385 (0)1 6264 743

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su nužni za pružanje naših usluga najma vozila i zakonito poslovanje. To mogu biti sljedeći podaci:

Podaci koje dajete prilikom rezervacije vozila

ime i prezime
adresa
broj telefona i e-mail
podaci o rezervaciji (lokacija preuzimanja, datum, vrijeme, model vozila itd.)

Podaci potrebni za sklapanje Ugovora o najmu

podaci iz osobne iskaznice ili putovnice
podaci s vozačke dozvole
podaci kreditne kartice za predautorizaciju
potpis i ostala identifikacijska dokumentacija

Podaci o korištenju usluge

informacije o vožnji (npr. potrošnja goriva, broj prijeđenih kilometara)
podaci o štetnim slučajevima i prometnim prekršajima
komunikacija s našom podrškom (e-mail, telefon)

Podaci prikupljeni putem web stranice

IP adresa
tehničke informacije o uređaju i pregledniku
kolačići i analitički podaci (Google Analytics, Meta Pixel i sl.)

3. Svrha prikupljanja osobnih podataka

Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo u sljedeće svrhe:

Izvršenje ugovora o najmu vozila

sklapanje i provedba ugovora
preuzimanje i vraćanje vozila
naplata najma, depozita, franšize i eventualnih šteta
komunikacija vezana uz rezervaciju

Zakonske obveze

obrada podataka u slučaju prometnih prekršaja
slanje podataka nadležnim tijelima kada je to zakonom propisano

Sigurnosne svrhe

zaštita imovine i sprječavanje zloupotreba
potvrda identiteta korisnika

Legitimni interes

komunikacija s korisnicima
unapređenje naših usluga
statistička i interna poslovna analiza

Marketing (uz vašu privolu)

obavijesti o akcijama i promocijama
slanje ponuda i novosti o našoj usluzi

Možete se u svakom trenutku odjaviti od marketinških poruka.

4. S kime dijelimo vaše osobne podatke

Podatke ne prodajemo niti iznosimo izvan EU. Dijelimo ih samo kada je nužno:

Partneri uključeni u izvršenje usluge

procesori plaćanja (banke, kartične kuće)
IT podrška i booking sustavi
računovodstveni servisi

Pravna i državna tijela

policija (prometni prekršaji)
sudovi ili druga tijela kada je to zakonom propisano

Osiguravajuće kuće

u slučaju štetnih događaja, nezgoda ili kvara

Svi partneri obrađuju podatke isključivo u skladu s GDPR-om.

5. Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za zakonitu svrhu obrade. Primjeri:

podaci iz ugovora: 10 godina (zakonska obveza čuvanja poslovne dokumentacije)
podaci o rezervaciji: do završetka najma + razumno vrijeme
marketinški podaci: do povlačenja privole
prometni prekršaji: prema zakonskim rokovima

Kada podaci više nisu potrebni — brišu se ili anonimiziraju.

6. Vaša prava prema GDPR-u

Kao korisnik imate pravo:

pravo na pristup svojim podacima
pravo na ispravak netočnih podataka
pravo na brisanje (“pravo na zaborav”)
pravo na ograničenje obrade
pravo na prenosivost podataka
pravo na prigovor
pravo povući privolu u bilo kojem trenutku

Za ostvarenje prava kontaktirajte nas na: reservations@optimarent.hr

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

7. Kolačići i web tehnologije

Naša web stranica koristi:

nužne kolačiće (za funkcioniranje stranice)
analitičke kolačiće (statistike i praćenje izvedbe)
marketinške kolačiće (Google, Meta, TikTok)

Pravila korištenja kolačića možete vidjeti u našoj Politici kolačića. Možete ih u svakom trenutku promijeniti ili isključiti.

8. Kako štitimo vaše podatke

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite:

enkripcija podataka
kontrolirani pristup i autentifikacija
sigurnosne kopije
sigurni serveri i sustavi zaštite
obavezna povjerljivost zaposlenika

Vaši podaci se čuvaju u skladu s najboljim sigurnosnim praksama.

9. Promjene politike privatnosti

Optima Rent može povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici s datumom zadnje izmjene. Preporučujemo da povremeno provjerite ažuriranja.

10. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati:

📧 reservations@optimarent.hr

📞 +385 (0)1 6264 743

📍 Ulica kneza Ljudevita Posavskog 19, Velika Gorica

Politika kolačića – Optima Rent d.o.o.

Posljednje ažuriranje: 10.11.2025.

Ova Politika kolačića objašnjava što su kolačići, koje vrste kolačića koristimo na našoj web stranici optimarent.hr, u koje svrhe, koliko ih dugo čuvamo i kako možete upravljati svojim postavkama kolačića. Ako nastavite koristiti našu web stranicu nakon što ste vidjeli banner s obavijesti o kolačićima i/ili prilagodili postavke, smatramo da ste upoznati s ovom Politikom kolačića. Kolačiće koji nisu nužni postavljamo samo uz vašu privolu.

1) Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web mjesto sprema na vaš uređaj (računalo, mobitel, tablet) kada ga posjetite. Kolačići omogućuju funkcionalnost stranice (npr. čuvanje izbora), razumijevanje načina korištenja stranice (analitika) i prikaz relevantnih oglasa (marketing).

Kolačići mogu biti:

Prve strane (first-party) – postavlja ih web stranica koju posjećujete (optimarent.hr).
Treće strane (third-party) – postavljaju ih vanjski pružatelji usluga (npr. Google, Meta) preko naše stranice.

Trajanje:

Sesijski – brišu se zatvaranjem preglednika.
Trajni – ostaju određeno vrijeme ili dok ih ručno ne obrišete.

2) Vrste kolačića koje koristimo

Nužni (obavezni)

Potrebni za ispravan rad web stranice i pružanje traženih usluga (npr. funkcija rezervacije, sigurnost, upravljanje sesijom). Ovi kolačići ne zahtijevaju privolu.

Analitički / statistički

Pomažu nam razumjeti kako se stranica koristi (posjećenost, najčitanije stranice, tehničke greške) kako bismo poboljšali korisničko iskustvo. Postavljaju se uz vašu privolu.

Marketinški (oglašavanje i remarketing)

Omogućuju prikaz personaliziranih oglasa i mjerenje učinkovitosti kampanja (npr. Google, Meta). Postavljaju se uz vašu privolu.

Funkcionalni (preferencije)

Pamte vaše izbore (jezik, lokacija, prijava) i poboljšavaju iskustvo. Postavljaju se uz vašu privolu.

3) Kolačići i treće strane koje možemo koristiti

Ovisno o aktivnim značajkama na webu, koristimo neke od sljedećih servisa. Točna lista se može prikazivati u okviru “Postavke kolačića” (CMP) na dnu stranice.

Google Analytics 4 (analitika)

Svrha: mjerenje posjećenosti i ponašanja korisnika (anonimizirane IP adrese).
Pružatelj: Google Ireland Limited.
Više: policies.google.com/privacy

Google Ads (remarketing / konverzije)

Svrha: mjerenje konverzija i prikaz relevantnih oglasa.
Pružatelj: Google Ireland Limited.

Meta Pixel (Facebook/Instagram oglašavanje)

Svrha: mjerenje događaja i učinkovitosti kampanja, remarketing.
Pružatelj: Meta Platforms Ireland Ltd.

TikTok Pixel (ako je aktiviran)

Svrha: mjerenje konverzija i optimizacija oglasa.
Pružatelj: TikTok Technology Limited.

Hotjar / Microsoft Clarity (ako je aktivirano)

Svrha: UX analitika i poboljšanja sučelja (anonimizirano).
Pružatelji: Hotjar Ltd. / Microsoft Ireland Operations Ltd.

Napomena: Treće strane mogu obrađivati podatke izvan EU/EEA. U tom slučaju oslanjamo se na odgovarajuće zaštitne mjere (npr. EU Standardne ugovorne klauzule).

4) Koliko dugo zadržavamo kolačiće

Nužni kolačići: do 12 mjeseci (ovisno o funkciji, neki sesijski).
Analitički / marketinški / funkcionalni: tipično od 1 dana do 13 mjeseci (ovisno o pružatelju). Točne rokove po pojedinom kolačiću prikazujemo u “Postavkama kolačića”.

5) Kako dati, povući ili promijeniti privolu

U bilo kojem trenutku možete otvoriti “Postavke kolačića” (link u footeru) i promijeniti ili povući privolu za nenamjenske kolačiće (analitičke, marketinške, funkcionalne).

Ako ne želite da treće strane (npr. Google) koriste vaše podatke, možete posjetiti:

6) Kako ručno upravljati kolačićima u pregledniku

Možete obrisati ili blokirati kolačiće u postavkama svog preglednika. Imajte na umu da blokiranje nužnih kolačića može onemogućiti dijelove web stranice (npr. obrazac za rezervaciju).

Chrome: Settings → Privacy and security → Cookies
Safari: Preferences → Privacy
Firefox: Options → Privacy & Security → Cookies
Edge: Settings → Site permissions → Cookies

7) Pravna osnova

Nužni kolačići: legitimni interes (funkcioniranje weba i sigurnost).
Analitički, marketinški, funkcionalni: privola (čl. 6. st. 1. a) GDPR). Privolu možete u svakom trenutku povući bez negativnih posljedica, osim što dio funkcionalnosti možda neće raditi.

8) Promjene Politike kolačića

Politiku povremeno ažuriramo zbog promjena tehnologije ili propisa. Sve izmjene objavljujemo na ovoj stranici uz datum ažuriranja. Preporučujemo redovnu provjeru.