Politika privatnosti - Optima Rent d.o.o.
10.11.2025. Ova Politika privatnosti objašnjava kako Optima Rent d.o.o. ("Optima Rent", "mi", "nas", "naše") prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti vaše osobne podatke, te koja prava imate u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske. Korištenjem naših usluga, rezervacijom vozila ili posjetom našoj web stranici potvrđujete da ste upoznati sa sadržajem ove Politike privatnosti i da se s njom slažete.
1. Voditelj obrade podataka
- Optima Rent d.o.o.
- Ulica kneza Ljudevita Posavskog 19
- 10410 Velika Gorica, Hrvatska
- OIB: 11390268066
reservations@optimarent.hr
+385 (0)1 6264 743
2. Koje osobne podatke prikupljamo
Prikupljamo samo podatke koji su nužni za pružanje naših usluga najma vozila i zakonito poslovanje. To mogu biti sljedeći podaci:
- ime i prezime
- adresa
- broj telefona i e-mail
- podaci o rezervaciji (lokacija preuzimanja, datum, vrijeme, model vozila itd.)
- podaci iz osobne iskaznice ili putovnice
- podaci s vozačke dozvole
- podaci kreditne kartice za predautorizaciju
- potpis i ostala identifikacijska dokumentacija
- informacije o vožnji (npr. potrošnja goriva, broj prijeđenih kilometara)
- podaci o štetnim slučajevima i prometnim prekršajima
- komunikacija s našom podrškom (e-mail, telefon)
- IP adresa
- tehničke informacije o uređaju i pregledniku
- kolačići i analitički podaci (Google Analytics, samo uz privolu)
3. Svrha prikupljanja osobnih podataka
Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo u sljedeće svrhe:
- sklapanje i provedba ugovora
- preuzimanje i vraćanje vozila
- naplata najma, depozita, franšize i eventualnih šteta
- komunikacija vezana uz rezervaciju
- obrada podataka u slučaju prometnih prekršaja
- slanje podataka nadležnim tijelima kada je to zakonom propisano
- zaštita imovine i sprječavanje zloupotreba
- potvrda identiteta korisnika
- komunikacija s korisnicima
- unapređenje naših usluga
- statistička i interna poslovna analiza
- obavijesti o akcijama i promocijama
- slanje ponuda i novosti o našoj usluzi
Možete se u svakom trenutku odjaviti od marketinških poruka.
4. S kime dijelimo vaše osobne podatke
Podatke ne prodajemo niti iznosimo izvan EU. Dijelimo ih samo kada je nužno:
- procesori plaćanja (banke, kartične kuće)
- IT podrška i booking sustavi
- računovodstveni servisi
- policija (prometni prekršaji)
- sudovi ili druga tijela kada je to zakonom propisano
- u slučaju štetnih događaja, nezgoda ili kvara
- Svi partneri obrađuju podatke isključivo u skladu s GDPR-om.
5. Koliko dugo čuvamo vaše podatke
Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za zakonitu svrhu obrade. Primjeri:
- podaci iz ugovora: 10 godina (zakonska obveza čuvanja poslovne dokumentacije)
- podaci o rezervaciji: do završetka najma + razumno vrijeme
- marketinški podaci: do povlačenja privole
- prometni prekršaji: prema zakonskim rokovima
- Kada podaci više nisu potrebni, brišu se ili anonimiziraju.
6. Vaša prava prema GDPR-u
Kao korisnik imate pravo:
- pravo na pristup svojim podacima
- pravo na ispravak netočnih podataka
- pravo na brisanje ("pravo na zaborav")
- pravo na ograničenje obrade
- pravo na prenosivost podataka
- pravo na prigovor
- pravo povući privolu u bilo kojem trenutku
Za ostvarenje prava kontaktirajte nas na:
mailto:reservations@optimarent.hr
reservations@optimarent.hr
- Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
8. Kako štitimo vaše podatke
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite:
- enkripcija podataka
- kontrolirani pristup i autentifikacija
- sigurnosne kopije
- sigurni serveri i sustavi zaštite
- obavezna povjerljivost zaposlenika
- Vaši podaci se čuvaju u skladu s najboljim sigurnosnim praksama.
9. Promjene politike privatnosti
- Optima Rent može povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici s datumom zadnje izmjene. Preporučujemo da povremeno provjerite ažuriranja.
10. Kontakt
Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati:
reservations@optimarent.hr
+385 (0)1 6264 743
Ulica kneza Ljudevita Posavskog 19, Velika Gorica
Mjerenje posjećenosti bez kolačića
Da bismo znali koliko posjetitelja stranica ima i odakle dolaze, brojimo posjete na poslužitelju. Za to ne koristimo kolačiće, ne spremamo ništa na vaš uređaj i ne učitavamo nikakvu skriptu za praćenje.
Za svaku otvorenu stranicu bilježimo putanju stranice, domenu stranice s koje ste došli (ako je vanjska), vrstu uređaja (mobitel, tablet ili računalo) te približnu lokaciju (država, regija i grad) koju Vercel procjenjuje iz IP adrese.
IP adresu i oznaku preglednika koristimo samo da bismo izračunali dnevnu anonimnu oznaku posjetitelja. IP adresu i oznaku preglednika ne spremamo. Ključ za izračun mijenja se svaki dan i briše nakon 48 sati, pa se oznake ne mogu povezati s vama ni međusobno između dana.
Pojedinačne zapise o posjetima brišemo nakon 40 dana. Dulje čuvamo samo zbirne brojke (npr. broj posjetitelja po danu, državi i gradu).
Pravna osnova je naš legitimni interes za praćenje posjećenosti i poboljšanje stranice (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a). Obradu za nas obavlja Synco (synco.hr) kao izvršitelj obrade, a podaci se čuvaju u EU (DigitalOcean, Frankfurt).
Ako u pregledniku uključite signal Global Privacy Control ili Do Not Track, vaše posjete ne brojimo. Prigovor na ovu obradu možete uložiti i putem kontakt podataka u ovoj politici.
Politika kolačića
Google Tag Manager učitavamo samo nakon privole. U spremniku su Google Analytics 4 i Google Ads. Korištenje stranice nije privola.
Obrađivači: Vercel (web, SAD), DigitalOcean Frankfurt (API i baza), Amazon Web Services Stockholm (e-pošta, EU), Synco (mjerenje posjećenosti, EU). Google (GTM, Analytics, Ads) samo uz privolu. Prijenos u SAD koristi standardne ugovorne klauzule.
Ova tablica je točan popis. Ako dodamo novi alat, ažurirat ćemo je i ponovno zatražiti privolu.
| Naziv | Svrha | Trajanje | Vrsta |
|---|---|---|---|
| __Host-or_booking_access | Pristup gostujućoj rezervaciji | 2 sata | Nužan |
| or_cookie_consent | Pamćenje vašeg izbora o kolačićima | 12 mjeseci (spremljeno u pregledniku, localStorage) | Nužan |
| GTM | Google Tag Manager (samo uz privolu) | ovisno o spremniku | Uz privolu |
| _ga / _gid | Google Analytics 4 (samo uz privolu) | do 13 mjeseci | Uz privolu |
| _gcl_au / _gcl_aw | Google Ads konverzije (samo uz privolu) | 90 dana | Uz privolu |
| gclid:v1 | Oznaka klika na Google Ads oglas (gclid): sprema se u pregledniku (localStorage) i šalje s upitom iz kontakt obrasca radi mjerenja konverzija (samo uz privolu) | 90 dana | Uz privolu |
Privolu možete povući u podnožju stranice (Postavke kolačića).